怎么样处理顾客的投诉
工具/原料
1
顾客
2
投诉
方法/步骤
1
让顾客发泄完了，不要何其争吵；
2
不管谁的对错，经营者要诚恳的道歉，并关心的问候；
3
收集引起纠纷的原因，谁对谁错；
4
给出一个解决方法；如果顾客不满意，就问问他的意见，如果解决不好，就报警，由消协部门解决；
5
纠纷解决完了以后，要跟踪服务；
6
如果是顾客故意找事，栽赃，那就报警，合法的保护自己的权益。
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