旅客是重要的客户,让旅客有一个舒服的体验度,可以增加好评或者吸引更多旅客流量,那么如何提升旅客出行或旅行的体验度呢?下面介绍有关经验以供参考。
工具/原料
1
资金
2
行程安排
方法/步骤
1
交通工具升级因为是旅客,相当一段时间是在交通工具中度过,如果有舒适安全清洁的交通工具能大大提升旅客舒适度。
2
提高服务质量通过资格培训、绩效奖励、纪律约束等方式不断提高服务质量和道德素质。
3
减少进店时间如果是旅行团可以减少进店购物的时间,增加一些游玩的项目。
4
给旅客一些惊喜如果有空余时间,可以采取优惠的方法给旅客一些惊喜,如免费自助餐、低价优质的景点可供额外选择。
5
改善旅行环境对于旅客来说,环境是否整洁干净与体验度有着直接的关系,如果装修设计靓丽旅游体验就更好。
6
优化行程安排最后是优化效率,例如在机场加快通关效率,减少等待时间,如果是旅行团则尽最大限度选择安全合理的路线行程,节省时间增加旅游效率舒适度。
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