关于什么是“用户体验”，其必要性、重要性……不做什么介绍了，看这里http://baike.baidu.com/view/529330.html?wtp=tt 吧。 现在的网络普及面、以及普通民众对网络的认识已经是渗透到日常生活的各个角落了，如果你是做互联网、通过经营网站来获得资金回报的，一定已经认识到目前只有尽量占有自己所在行业圈子内的终端客人，才会有发展前景，而如果要留住终端客人，很重要的自然就是提高用户的体验满意度。 国内喊这个的很多，真正去做的，做的好的也就是那几个互联网老大，如果你想做可以接着看下下面的问题，或者你认为自己已经在做了也建议看下下面的文字——了解一下你是真的在做这方面的事情吗？ 如果一个网站，或一个软件项目想提高用户体验，所必须经过的有哪些阶段呢？
工具/原料
明确的业务需求、合理的人员调配、开明的团队领导
步骤/方法
1
需求调研 —— 为什么要做一个项目，它的受众是谁？针对市场是怎么个运做流程？……
2
信息架构规划—— 按现实业务流程制定相关抽象系统流程、数据逻辑……
3
交互设计 —— 怎么样应用起来才能更方便的去查看、维护相关业务数据？
4
内容设计 —— 要表现那些信息给浏览者？
5
视觉设计 —— 按以上需求设计出视觉效果。
6
界面开发 —— 赋予这个系统内在的灵魂，让他可以为人类服务。
7
可用性测试 —— 是不是真的符合市场规律、用户习惯？
注意事项
以上是做一个项目时最理想的团队体系，目前国内普通企业中有这么明确的分工的……可能根本没有，或许你很幸运遇到了，那他们一定是足够规模、实力，而且发展目标明朗、明确！ 实际我们周围一般是这么安排的，看一下或许你也就一下子明白为什么国内企业这么多都找不到工作了，呵呵： 1. 业务人员或领导 —— 搜罗或提出需求的人 2. 界面设计师 —— 做视觉效果的人 3. 开发工程师 —— 实现数据维护、展示功能的人
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