有用户反应，三星的打印机装好了打印机驱动和扫描仪驱动，但只能打印，却无法扫描。打开“设备和打印机”，右击打印机无法看到扫描选项。
工具/原料
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电脑和打印机
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打印机驱动扫描仪驱动
方法/步骤
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打印机驱动和扫描仪驱动安装完后，在“设备和打印机”中找到打印机，右击看不到扫描仪选项
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经查阅资料与实际操作，发现是windows image acquisition没有启动，右击电脑桌面上的'计算机'——“管理”——“服务”
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将此服务设置为自动，并启动，但发现启动失败
4
右击“windows image acquisition”服务——“属性”——“依存关系”，把此服务依赖以下的系统组件下面的服务都启用
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windows image acquisition服务的依赖服务启动之后，就能启动windows image acquisition服务了
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服务启动之后，再打开“开始”——“设备和打印机”，右击打印机，即可看到扫描选项了