目标管理与绩效考核艺术

【课程对象】：电力企业中高层干部【培训讲师】：陈馨贤【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：目标管理与绩效考核艺术导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于目标管理与绩效考核的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、示范指导、模拟演练。前言：为什么要进行目标管理与绩效考核?一、当今企业面临的挑战二、企业面临的经营课题三、猴子捡芝麻丢西瓜的故事思考与分析：1、目标的重要性，什么是目标管理？2、成长型企业最常见的五大问题？为什么进行要目标管理、绩效考核？第一章、目标管理概述(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、何谓目标管理二、目标管理五要素三、目标管理的作用四、目标管理的五个工作流程五、目标管理的难点案例：目标管理卡案例：目标管理何以"迷失方向"模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第二章、制定工作总目标(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、制定目标4大原则二、目标制定的关键：双向沟通三、设定目标的步骤四、如何制定工作总目标五、如何与下属设定目标六、如何化解制定目标时来自下属的阻力实战练习：有效的目标的制定与分解讨论：目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩？模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第三章、目标管理的分解与沟通(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、目标分解五个方法(一）、目标分解的原则(二）、四象限法(三）、分级管理法(四）、多叉树法(五）、授权与监督练习：两年内升一级、部门工作计划设定等二、与下属设定目标的步骤(一）、分析策划(二）、营造氛围(三）、激励员工、解释和介绍组织和部门目标(四）、下属自我设定目标(五）、目标对话：预计可能发生的问题和障碍，提早寻求解决办法(六）、确认并书面化三、与下属设定目标的沟通策略(一）、"三明治"法则(二）、提问技巧案例：经典的目标设定与执行案例四、快速让下属领任务的技巧(一）、快速掌握下属的核心需求技巧(二）、快速让下属领任务技巧五、与下属设定目标的沟通方式(一）、会议(二）、面谈(三）、电话(四）、邮件(五）、传真(六）、OA六、与下属设定目标的策略(一）、公平竞争策略(二）、关键人物策略(三）、激将策略(四）、鼓励策略(五）、上级权利策略案例分析：海尔与下属设定目标策略抢分时刻：赛马机制七、如何化解制定目标时来自下属的阻力？(一）、解释目标带来的好处(二）、鼓励下属自己设定自己的工作目标(三）、循序渐进(四）、目标与绩效标准的统一(五）、向下属说明你所能够提供的支持(六）、对比策略八、任务偏差的沟通协调技巧(一）、三明治沟通策略(二）、培养(三）、示范指导(四）、私下沟通案例分析：格力(海利）高层工作目标沟通为何失败？模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第四章、目标管理的执行与监督(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、执行力的重要性(一）、混沌环境需要执行力破解(二）、二分策略，八分执行(三）、大多数企业失败在缺乏执行案例分析：海尔进军法国的执行力二、目标管理执行与监督的作用(一）、发现偏差(二）、衡量执行结果(三）、为上下沟通和上级实行例外管理提供机会和内容(四）、为员工执行目标提供支撑三、目标执行的绩效考核(一）、KPI指标考核(二）、360度考核(三）、考核时机：日、周、月度、季度、半年、年度四、工作进度管控表的设计与检查技巧五、目标执行过程中的跟踪检查技巧(一）、如何抓好KPI指标检查(二）、如何抓住360度指标检查(三）、通过监督查看目标执行情况(四）、定期对员工工作成效进行总结(五）、衡量工作进度及其结果(六）、评估结果，并与工作目标进行纵向与横向比较;(七）、发现严重的偏差，分析原因及解决方法;(八）、偏差沟通(九）、采取必要的纠正措施，或者变更计划。六、影响执行沟通效果的三大因素(一）、沟通语言(二）、方式及技巧(三）、态度、情绪、信心七、目标执行监督的沟通策略1、资源整合策略2、同一战线策略3、攻心为上策略4、巧妙诉苦策略5、限时执行策略6、上级权利策略7、体验分析策略8、视觉分析策略9、利弊分析策略10、威逼利诱策略11、欲擒故纵策略12、主动出击策略八、培养高效的执行与监督文化(一）、思想意识培养(二）、行动力培养九、目标执行的激励技巧(一）、精神激励技巧(二）、物质激励技巧模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第五章、目标管理的评估(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、目标评估的内容(一）、评估目标达成结果(二）、评估目标达成过程(三）、评估目标执行者二、目标管理的绩效反馈(一）、绩效反馈面谈的目的(二）、绩效反馈面谈前的准备(三）、绩效反馈面谈的过程(四）、绩效反馈面谈中的技巧(五）、如何同各种类型的员工沟通(六）、与员工一起进行考评沟通三、改善目标管理以确定新的目标(一）、分析修正目标的原因(二）、确定目标修正的步骤及方法讨论与分析：目标管理在思想政治工作中的应用　　　　　　目标管理在绩效管理中的运用模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第六章、专注个人目标，提高效率的10个技巧(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、制定目标管理计划二、活用电脑三、授权与监督四、高效的会议技巧五、养成快速的节奏感六、专心致志，有始有终七、简化工作流程八、克服拖延、立即行动九、善用时间管理十、善用自我管理工具就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评目标管理与绩效考核艺术课程结束