如何做好外拓

外拓的目标客户群确定之后，产品设计、礼品选择、促销活动、人员选择就会比较精准了。银行客户经理通过现场考察以及调研对所获数据进行分析，并通过分析结果来确定外拓营销的主题内容。

制定目标，是迈向成功的第一步。制定目标的时候，首先要明确本次银行外拓营销活动的目标及方向，并且最好是可以量化的目标。通常，在进行银行外拓营销的过程中，制定的目标包括品牌宣传、业务推广、客户开发、客户维护等。

在外拓过程中，很多银行都存在管理不够精细的问题。外拓没有目标性，员工随便走走，行长随便听听，表格随便填填。作为基层外拓执行部门来讲，更要明确外拓的目标，并且要分解到每周、每天。可利用晨会时间统筹安排每个客户经理的工作计划，内外勤的联动等问题。

做市场调研的目的实际上就是通过对广大用户的需求点以及竞争对手的优劣势进行摸底，如对客户的消费心理、消费习惯、消费喜好、竞争对手的营销策略以及营销方案等，进行全面、深入地了解。

定性调研，主要是指客户座谈会、个别的客户深度访谈等。定性的结果往往是能够针对某方面获得更加深度的了解和认知，但是不能作为定性的数据基础。定性调研的关键是找到具有一定代表性的客户群体进行访谈。

定量调研，是指以随机拦截访问、电话访问、现场答卷等方式对客户群体进行深入访谈。其中，随机拦截访问、电话访问这两种方法，通常在银行外拓营销的调研中使用比较普遍。通过问卷调查的方式进行定量调研，往往需要在问卷设计方面多下功夫，要选择更加有针对性的问题进行提问。