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如何做好传统企业的运营工作

传统行业的运是划分到不同的岗位下的,有的是秘书,有的是行政,有的是运营,所以此篇经验并不特别针对某个岗位,而是针对要处理以下几类事务的一份运营工作。事务包括:流程制度、绩效管理、文化建设、经营管控、团队打造。
方法/步骤
1

主人翁精神——运营工作本身带有一定的管理属性,企业里面最好的榜样其实就是管理岗位的人,当然是称职的管理岗人员,管理岗位的人务必拥有主人翁精神,在自己的岗位上兢兢业业,勤勤恳恳的付出,可以让下属看到希望,让下属知道优秀的管理人员应具备哪些知识结构与工作技能。

2

内部客户服务精神——不管什么行业,大多数的企业都有一句企业精神文化叫做:服务至上。传统行业的运营工作基本上是在给企业内部员工提供服务的,也就是内部客户的服务,这时候,把服务至上的精神同样落实到内部客户身上,就很容易让整个组织欣欣向荣,从而良性的运转。

3

标准化的工作流——运营工作由于涉及的模块比较多,如果没有一个标准的流程,或是给相关的人提供一定的模板,工作的开展会非常的紊乱,所以传统行业的运营工作一定要遵循一定的流程与章程,流程的话,建议使用微软的Visio进行绘制,并进行文档的归档存放。

4

尽心尽力尽责完成工作流中的每一小节工作——有了标准化的工作流,有时候企业的运营工作还是会有各种问题,这是由于工作流的节点出了各种问题,节点出问题除了个别的流程有问题,更多的是,每小节工作流的工作并没有处理完结就流向了下一工作流,从而导致工作的不停返工,而且会依工作流流向的不同端口呈现出不同复杂度的返工。所以,从理论上要避免工作流的倒流,实际中尽量提高每个人工作的主人翁意识,把岗位职责的工作处理完备才流向下一工作流。

5

关注员工心态——不管体制多么完善,业,都会遇到一个问题,那就是优秀员工的流失,而员工流失的第一步就是心态的变化,往往一个员工的心态发生了变化,再去挽留,一般都无力回天了,所以在平常的工作中就要多关心员工的心态,这个关心是除了日常访谈之外的关心。

6

信任同事——一个高效的运营机制,肯定是建立在员工互相信任基础上的,只有员工之间建立起了信任机制,每个岗位的人都各司其职、各尽其能,把工作重心聚焦在本职工作上面,尽量减少工作对接出现的问题,那么组织才能高效的运作起来。

7

合作共赢——现代的商业活动必须懂得借势与借力,公司之间最明显的借力就是外包,公司内部也要形成这样的良好合作环境,公司项目的完成离不开各大部门的合作,部门内部事务的开展也离不开同事之间的合作,所以在企业内部务必通过相应的利益分配机制、适当的表彰表扬形成合作共赢的文化。

8

搭建意见平台——公司运营工作最危险的就是自我感觉良好,最大的问题就是自认为没有问题,领导的风格,有些员工心里有不满,却不能释放出来得到解决,经营很严重的问题,所以一个意见平台在这时候就显得尤为重要,当然一方面是收集问题,更重要的是,解决相应的问题。

注意事项
1

多方沟通协调的时候要言简意赅不失逻辑;

2

幽默逗趣不玩过火的语言风格带动办公室文化氛围;

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