第一步：创造好的执行环境 ——没有不好的执行，只有不好的执行环境一、执行最大的成本：沟通成本 1、模糊式沟通：目标不明，结果不清； 2、重复式沟通：重复沟通，增加成本； 3、迷踪式沟通：“女孩的心思你要猜”。二、执行的软环境——开放分享 1、开放分享的本质；开放：正视不足，接纳不同；迎接变革，推动升级。 分享：思想共享，成果分享。 2、开放分享的障碍；归罪于外——自动反应的沟通障碍；无效沟通——一言堂现象的负面影响；部门壁垒——本位主义的沟通鸿沟。 三、定期举办高效分享会议的实操——检视会议
第二步：塑造执行思维 ——植入团队自主执行的基因 一、团队特征： 统一的目标，统一的思想，统一的声音，统一的行动；二、业绩定律：阐述企业的业绩定律，明确团队责任； 业绩的背后是团队、团队的背后是文化、文化的背后是心态、心态的背后是投资三、执行心态：100%责任 100%对自己负责；100%对公司负责；100%对客户负责；四、结果导向：1、什么是结果、什么是任务？2、结果的标准是什么？ 有时间、有价值、有证据。3、三大原则：检查原则、客户原则、计划原则； 4、三大方法：复述承诺法、分解法、重点法。
第三步：确定执行标准 ——为团队树立执行的方向和准绳 一、客户价值客户满意直至感动是我们工作的标准，我们必须通过客户价值传递我们的用心、认真、努力、负责的精神。内部客户价值解决企业内部凝聚力不足，推诿扯皮的现象，员工不是不努力，而是没有原则、方法和思路。一、客户是谁？———客户是我们的衣食父母二、客户价值是让客户感动变忠诚的能力三、做客户价值的原则和方法四、客户价值的标准五、感恩环节，现场训练 二、四十八字真经1、执行人才做事的标准：执行的八字方针—认真第一、聪明第二；2、执行的十六字原则—结果提前、自我退后；锁定目标、专注重复；执行的二十四字战略—决心第一、成败第二；速度第一、完美第二；结果第一、理由第二。