随着互联网舆情的杀伤力逐渐加强，一些负面舆论很容易就会给企业造成舆情危机，导致品牌声誉受损及客户的信任危机。因此，舆情监测也成了企业非做不可的工作。不过，面对互联网上每时每刻都在产生的亿万舆情言论，企业如何应对方为上策?
工具/原料
公关危机处理团队
方法/步骤
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监测分析，挖掘宝贵商业情报互联网上的资讯更新换代很快，今天网民们热议这个话题，明天可能就忘记了。而想在繁琐的热议话题中提炼出有用的宝贵情报，那么需要在一定的时期内对行业的资讯及用户的舆情进行监测分析，在繁琐的话题中分析用户的共同点，挖掘用户的需求，获取有用的情报。
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负面舆情处理，维护品牌声誉互联网的开放性和即时性，让这里成为了谣言的散发地。一个负面舆情到引发危机，往往只要几分钟时间，所以对于企业来说，负面舆情获取的及时性相当重要，只有这样才能及时处理，遏制危机的爆发
注意事项
24小时监测服务，指定监测内容配合负面舆情反馈机制，让客户可以迅速获取负面舆情，做好负面舆情的应对方案，轻松维护好品牌声誉
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