觉察孩子的情绪。7岁以下的孩子在表达自己情绪时通常不直接，甚至不能准确感知到自己的情绪，这就需要家长的帮助。孩子的情绪可通过他们的行为表现出来，比如，家里的老二出生了，老大很可能产生嫉妒情绪，你或许发现一向乖巧懂事的老大突然不懂事了，突然暴饮暴食或胃口不振，或突然行为怪异。他们不能用语言表达出来自己的感受，但是行为却很异常。作为父母，应该捕捉到这些行为的信号，并把自己置于他们的位置，用他们的眼光来看这件事情，切不能用成人的眼光来看待。
抓住最佳时机对孩子进行情绪管理训练。如果你发现孩子的情绪有问题，那就不要再等他的情绪升级了，立即处理着手开始处理。
倾听与认可。这是5个步骤中最重要的一步。你需要密切关注孩子的身体姿势与表情，捕捉他们细微的情绪。在倾听时，你要站在孩子的角度去看待问题，用安慰性的语言去回应他们，而不用任何批评的话语。你不需要对孩子叙述的事情进行逻辑推理，你要做的，只是倾听，然后，鼓励并引导孩子自己想出如何解决问题。举个例子，两个孩子的家庭，当老二过生日收到生日礼物时，老大可能会很不高兴。按照逻辑，父母很可能会直接告诉老大：“你过生日时也会收到一份礼物”。道理确实是这样，但是，对于老大来说，如果你这样说了，反而情况更糟糕。在他看来，他不仅没有收到礼物，你这个父母还不能理解自己，还为老二说话。如果你换种说法，问他们“弟弟收到礼物，而你也希望有一份，这让你有点嫉妒是吗”这样，情况会好很多。
帮助孩子表达情绪。像刚才过生日的例子，老大如果还小，并不能知道自己的这种感受是嫉妒，所以，父母需要明确告诉他们，为他们的情绪贴上标签，有利于孩子以后准确辨别自己的情绪。
解决问题。解决问题，又可分为5个步骤。1） 划定界限。美国著名心理学家、儿童心理学家吉诺特说，要让孩子明白，自己的情绪并没有问题，出问题的是他们错误的行为。也就是说，父母应该告诉孩子，他们可以有任何各种各样的情绪，但是，表达某一情绪的方式多种多样。家长要为情绪与行为划清界限，允许孩子有任何情绪，但是，有些行为却是不能接受的，比如伤害他人的行为等。2） 确认目标。通过与孩子的谈话，确认他产生这种情绪的根源是什么。通常，我们都会找到处理问题的方法，然而，有时却没有解决的办法。比如，孩子养的小狗死了，孩子可能只能接受这一现实。3） 思考可行的解决方案。在引导孩子解决问题时，父母往往会不自觉地建议孩子如何去做，并对自己的建议非常满意。而戈特曼教授却指出，父母最好要忍住这样的冲动，鼓励他们自己思考该如何处理问题，拿出自己的办法。如果孩子太小，父母可以用角色扮演的游戏来表演解决问题的过程与不同的方法，也可以把过去的好经验与现在的处境联系起来。4） 基于你的家庭观念，来评估解决方案是否可行。孩子可能会想出很多办法，父母需要帮助他们分析、考虑每一种方案的合理性。5） 协助孩子选择一个方案。鼓励孩子选出一个方案，并付诸行动。