在网购平台上，前期买家只能通过图片了解产品的详情，规格大小，功能等；真正了解到产品的好坏时需要卖家收货折包时，进行了解后才能更明细的知道产品是否如实描述；若是出现对不上的情况或是不喜欢的情况，可以直接在线进行申诉或是退货操作。
工具/原料
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买家订单
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卖家售后
方法/步骤
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网购后退货退款是正常事，但切记要注意在退货的过程中不免会存在一些黑心卖家，同时也存在着不良买家。
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一般表现在：1.买家网购后，收到货后进行使用，使用过程不喜欢或是因为个人原因损坏想要更换新的；直接包装好进行退货操作；2.卖家为了赢得或是不想退货操作，会说一些产品问题等现象；3.快递问题，在运输过程中，产品损坏等现象。
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一，在线申请退货退款网购想要退货退款的，建议直接在线申请退货操作，按照正常退货流程进行退款操作；以免中途出现别的细节问题，无据可依。
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二，退货前拍摄产品图传输给卖家在寄出时，要说明产品完好，并拍摄完整产品图；以防在卖家不承认或是运输过程中损坏的现象等。一般只有一些易碎或易坏的产品时，建议直接拍摄照片；如果是一般的产品不易损坏的不必拍摄，与卖家沟通好直接寄回就行了，卖家想要店铺正常运营不会随意不给退货退款的。
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三，寄出快递后，及时上传快递单号或是把快递单号返回给卖家。发货完成后，再把快递单号上发送给卖家或是上传到退款退货订单中；那么问题来了：1.卖家在线同意退款退货操作，买家才可以在线上传快递单号；2.卖家没有同意在线退货退款操作，买家可以提醒并要求卖家在线确认；3.卖家拒绝退货退款操作，买家可以再次申请退款退货操作，让淘宝小二介入。
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这时值得注意的是：1，如果卖家同意退款退货，那么只有卖家拒收产品时才有可能出现自动付款；2，卖家一直没有同意退货退款，这时的金额会自动默认收款到卖家帐户内的；3，卖家拒绝，买家再次申请时，淘宝小二介入；这时的款项淘宝小二会处理得当后再把金额转给卖家或是买家，这时切记要注意收集自己的退货证据。
注意事项
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正常流程退货退款操作
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多沟通再正确退货退款
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