对于职场中的人而言,服务好客户是十分重要的事情,给客户解决问题,创造价值,让客户更好的信任自己和支持自己,这样会让自己获得更多的成绩。下面分享一下如何给客户制造惊喜。
方法/步骤
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给客户制造惊喜需要:从产品出发去制造惊喜。给客户制造惊喜的时候,要结合自己的产品和服务,这样会更有特色,也可以给客户留下深刻的印象,不仅对自己有好处,对产品也是一种宣传和推广。
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给客户制造惊喜需要:学会出其不意的惊喜,但不是惊吓。所谓的惊喜一定是让客户喜欢和满意的,所以需要出其不意,但又要贴合实际,不过分夸张,不给客户制造麻烦和问题才是好的惊喜。
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给客户制造惊喜需要:联合自己的同事,团队一起给客户制造惊喜,既可以获得客户的好感和信任,又可以体现集体的力量,让及团队有更多的喜欢。
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给客户制造惊喜需要:提前协调好各方面的条件,认真对待每一个细节。给客户制造惊喜的时候,要做好协调,包括时间上的协调,人员方面的协调,物料方面的协调等等,制造惊喜的时候要格外注重细节。
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给客户制造惊喜需要:选择适合的时间。即便自己和客户有很好的关系,甚至是亲密的朋友也需要谨慎一些,尤其是制造惊喜的时间点上要合适,不能半夜去给客户制造惊喜等等。
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给客户制造惊喜需要:调整好自己的情绪,保持平和的心态,知道自己的目标是什么,给客户制造惊喜是维系客户关系的一种方法和形式,需要发自真情实感,这样效果更好。
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