亲爱的园长老师,关于招生这件事儿,您了解多少呢? “幼儿园招生宣传,就只是发传单吗?” “招生就是有个招生老师就行了吗?” “为什么家长来看了很多次,却还是迟迟不报名?” 在这里,您是否也有类似的疑问? 招生宣传时,首先要弄清楚家长最为关心的是什么?可以从以下八大方面重点着手: 展示办园历史及荣誉,并向家长传达办园理念,让家长从心底对幼儿园产生认可与信任。 硬件设施:展现幼儿园实力,比如宽敞的活动场所、图书馆、多媒体教室、干净的厨房、舒适的休息室、安全的校车等。
方法/步骤
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沟通方式因人而异 初次见面,共鸣很重要。园长可以通过观察每位家长的性格特点,选择恰如其分的说话方式,找到切入点,让家长产生共鸣。比如遇见脾气比较急的家长,园长可以先带家长参观园所,边看边交谈,用整洁有序的环境和不急不缓的语气,化解家长内心的疑惑。通过参观和交流,家长的疑惑往往在“眼见为实”之后减少了,园长耐心亲切地讲解,更能增强家长对园所的良好印象。
2
迅速记住孩子的名字 园长和家长之间的话题自然离不开孩子,如果能在短时间内记住孩子的名字(尤其是全名),家长自然会对这个园所的好感度上升。如果家长是带孩子一起来的,园长可以先与孩子拉近距离,同时在和家长聊天的过程中多和孩子交流,巧妙抓住孩子的心,注意一定要真诚,不能一味地讨好孩子。
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多用肯定句式做复述 交流中多用肯定句式,可以大大增强交流的效果。尤其是面对家长的询问,用肯定句式来回答,会更容易打动对方。比如面对学费的问题,园长可这样对家长说:“XXX(孩子姓名)家长,您一定希望您的孩子能享受到良好的教育吧。幼儿园是孩子踏入社会的第一步,从小打好了基础,将来上重点小学、重点大学都不是问题,做父母对孩子的用心才没有白费呀!”在进一步的交谈中,通过家长的回应,逐渐发现问题,用肯定句式来展开话题,让家长感受到园长的细致和贴心。
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不对家长说“No” 招生时也许会遭遇这种情况:个别挑剔的家长充满质疑,或者提出一些不切实际的要求。遇到这种情况时,园长不要急于否定家长,而是从他们的角度分析原因,从而给出答案,既让家长明白幼儿园愿意了解家长内心的需求,又让家长对幼儿园有一定的认识,从而实现双赢。
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