双十一期间，优惠力度比较大，购买商品的人不计其数，这将会给卖家的发货造成一定的难度。因此，很多卖家都会在活动期间跟买家沟通好，告诉他们发货的时间，买家也会表示理解。也有一些卖家不守承诺，给买家造成了一定的损失。那么，双十一卖家不发货怎么办？怎么投诉？
工具/原料
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熟练在网上购物的流程
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投拆过程的详情
方法/步骤
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首先我们先登录淘宝网（https://www.taobao.com/），输入自己的账号和密码，找到我的淘宝中的已买到的宝贝这个菜单，点击进入。手动点击退款/退货按钮，将会弹出一个修改退款申请的对话框，然后，在退款原因那栏找到“未按约定时间发货”按钮，按照它的要求将所有带*号的地方都填上，点击提交按钮，等待卖家处理。
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买家需要向淘宝举证，写明维权理由，并提供有效的凭证来证实自己的维权内容，如完整清晰的旺旺聊天历史记录截图，表明卖家的拒绝态度和处理方法的态度。
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发起退款后，卖家有十天时间处理退款，如果不处理系统就自动退款了。如果卖家不配合拒绝退款协议了，就可以在申请退款满5天后申请天猫客服介入协助处理，处理周期一般是5-9工作日哦！ 发起的投诉判定成立，卖家需支付该商品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元，不包含运费。
注意事项
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72小时后他还不发货，才申请退款，如果商家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。
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买卖双方要相互沟通，相互尊重，这样才能达到互利的效果。
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