商场如何将顾客引入楼上

热情服务。商场设置员工负责迎接顾客，保持微笑，保持热情，通过主动欢迎顾客，主动帮助顾客，让热情的服务打动顾客。顾客感受到了热情那就不好意思拒绝了，也会有兴趣在商场逛逛。

商场布局。商场每个楼层、每个地段所享受的商品要排列有序，把生活必需品、热销品安排到商场的高楼层，譬如：把餐饮、娱乐放到顶层，这样顾客也就会主动上楼了。

活动优惠。顾客一般喜欢参加优惠打折的活动，商场可以把这些活动设置在商场的顶层，通过活动优惠的方式吸引顾客主动上楼，同时可以提升其他商品的销售。

品牌效应。通过一些人们品牌来吸引顾客，可以设置在高楼层，这样追溯潮流，品牌的顾客也就会主动上楼，去寻找他们需要的品牌。通过品牌来吸引顾客。

部门设置。把售后部、服务部、客服部等设置在商场楼层高处，这样有需要的顾客就会主动上楼。接待顾客，提供售后服务的部门一般可以吸引到消费者。

抽奖活动。把抽奖活动现场、奖品领取处设置到商场高层，这样就能吸引到顾客，让他们主动上楼寻找抽奖活动现场。毕竟类似的活动吸引力还是蛮大的。