最近随着电网的升级，城市中基本没有停电日，但有时候家里或公共区域都电力也会出现故障，那么该如何保修，下面小编和大家分享一下。
工具/原料
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电话
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手机
方法/步骤
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第一步：拨打“95598”客户信息查询交费情况,如因欠费停电，交清电费，是否因电网维修影响供电，因电网维修耐心等待电力恢复。
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第二步：如未欠费说明电力问题，报修情况。客服进行详细了解，并对事故性质原因做正确判断
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第三步：根据客服引导，排除是否内部故障，如检查空气开关、闸刀、保险，IC卡表用户，表内是否有电，是否过负荷跳闸。
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第四步：如判断属内部故障可根据电话引导排查故障，也可要求提供抢修服务，但要事先了解询问该项服务是否有偿服务和相关费用。
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第五步：预约维修时间等待维修人员上门服务。
注意事项
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排查故障时需要做好防护工作
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因短路导致断电会有焦味