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如何做好神州专车客服售后工作?

神州专车客服售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作,由对神州专车客服人员的要求也相当高,必须具备以下条件:
方法/步骤
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1、神州专车客服必须从事行内工作至少有五年以上经验,最好是从事技术工作或销售工作有几年经验,知道市场现状,了解客户需求,而且了解一些企业运作和服务途径。

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2、神州专车客服个人修养较多,有较高的知识水平,如本科以上学历,对产品知识熟悉,并且具备所使用销售产品的机械,装置,设备的知识。

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3、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任,这也是神州专车客服必备的一些素质条件。

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4、神州专车客服要头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。

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5、神州专车客服外表整洁大方,言行举止得体,有企业形象大使和产品代言人的风度,不一定是要长得英俊、漂亮,但至少要对得起观众,别一出场就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有损企业的形象。

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6、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神也是神州专车客服必不可少的条件。

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