在德尔菲法的实施过程中,始终有两方面的人在活动,一是预测的组织者,二是被选出来的专家。首先应注意的是德尔菲法中的调查表与通常的调查表有所不同,它除了有通常调查表向被调查者提出问题,要求回答的内容外,还兼有向被调查者提供信息的责任。它是专家们交流思想的工具。 德尔菲法的工作流程大致可以分为四个步骤,在每一步中,组织者与专家都有各自不同的任务。
方法/步骤
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第一步 (1)由组织者发给专家不带任何附加条件,只提出预测问题的开放式的调查表,请专家围绕预测主题提出预测事件。 (2)组织者汇总整理专家调查表,归并同类事件,排除次要事件,用准确术语提出一个预测事件一览表,并作为第二步的调查表发给专家。
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第二步 (1)专家对第二步调查表所列的每个事件作出评价。例如,说明事件发生的时间、争论问题和事件或迟或早发生的理由。 (2)组织者统计处理第二步专家意见,整理出第三张调查表。第三张调查表包括事件、事件发生的中位数和上下四分点,以及事件发生时间在四分点外侧的理由。
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第三步 (1)发放第三张调查表,请专家重审争论; (2)对上下四分点外的对立意见作一个评价; (3)给出自己新的评价(尤其是在上下四分点外的专家,应重述自己的理由); (4)如果修正自己的观点,也请叙述改变理由。 (5)组织者回收专家们的新评论和新争论,与第二步类似地统计中位数和上下四分点; (6)总结专家观点,重点在争论双方的意见,形成第四张调查表。
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第四步 (1)发放第四张调查表,专家再次评价和权衡,作出新的预测。是否要求作出新的论证与评价,取决于组织者的要求。 (2)回收第四张调查表计算每个事件的中位数和上下四分点,归纳总结各种意见的理由以及争论点。
注意事项
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(1)并不是所有被预测的事件都要经过四步。可能有的事件在第二步就达到统一,而不必在第三步中出现。
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(2)在第四步结束后,专家对各事件的预测也不一定都达到统一。不统一也可以用中位数和上下四分点来作结论。事实上,总会有许多事件的预测结果都是不统一的。
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