1、建立积极的阳光心态；
2、塑造职场专业形象，规范职场言行举止，做职场文明人！
一、职业化习惯反应职业化水平 （一）十大不良职业化习惯1、抵触情绪；2、经常性迟到；3、注意力分散；4、违反职业习惯；5、没有时间概念；6、做事毛手毛脚；7、不恰当的肢体语言；8、字迹潦草、语法错误；9、打电话吃东西、大嗓门；10、说话、做事比较紧张，健忘。 （二）职业化的八个好习惯！1、每天早到十分钟2、开工从清洁开始3、岗位从学徒开始4、见面从微笑开始5、说话从赞美开始6、做人从低调开始7、自我从我们开始8、习惯从日志开始 （三）职业化员工的工作观1、工作：成功之路的起点2、忠诚：卓越一生的基础3、逆境：唤醒心中的巨人4、信念：铸造生命的奇迹5、目标：奔向人生的彼岸 （四）职业化员工做事的出发点1、简单做成不简单2、小事当成大事做3、琐碎当作整体做4、适用当成重用做 （五）职业化的员工1、热情友好，宾客至上2、真诚公道，信誉第一3、文明礼貌，优质服务4、团结协作，顾全大局5、遵纪守法，廉洁奉公6、钻研业务，提高技能
二、新员工职场礼仪修炼 （一）仪表规范：1、头发：头发要经常清洗，保持清洁，男士头发不宜太长。2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女士涂指甲油要尽量用淡色。3、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。4、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 5、女士化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 （二）服饰礼仪：1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。4、女士要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 （三）见面礼仪1、称谓2、致意3、寒暄4、介绍5、名片 （四）工作接待1、准备工作2、迎宾之礼3、待客之道4、交谈沟通5、如何送行 （五）新员工办公室常用礼仪1、电话礼仪2、邮件礼仪3、会议组织与管理礼仪4、与同事相处礼仪 （六）新员工礼仪礼姿训练训练一：目光接触基本原则：目光和善、精神饱满、眨眼轻松自然，几乎让人觉察不到，眼睛不可瞪得过大。训练二：微笑基本原则：和颜悦色、亲切的笑容，嘴唇微闭，不露牙齿，嘴角微微上挑。训练三：谈吐基本原则：说话时尽量保持面部的笑容，声音柔缓，目光尽量注视客人。训练四、问候点头基本原则：见到客人或同事，距离较远时，在确定对方也可以看到自己后，可以微笑并轻轻点一下头，以示意问候。行走途中遇到客人基本原则：停下来或稍顿一下主动与客人打招呼，微笑或点头，但整个过程中注意不要挡住客人的路。训练五、交谈时的姿势单纯地与客人站立着交谈基本原则：与客人保持0.8米的距离，以表尊重；双手可自然地握于身前，挺胸站直，微笑，目光注视客人，态度谦和。隔着柜台与客人交谈基本原则：交谈时须站立，如正在工作，应暂时停下工作，挺胸站直，微笑，目光注视客人，态度谦和。站立着与坐着的客人交谈基本原则：站在离客人座位约半米的地方，站立时上身微微前倾，双手背后，脚跟并拢，双膝并拢。训练六、站姿基本动作：头正、挺胸收腹，肩要平，身体重心落在两脚正中，眼睛微闭，面带微笑，双臂自然下垂或置于身体前，右手放在左手上，以保持随时为客人服务的状态。训练七、坐姿基本动作：轻缓落座，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，挺胸，双肩放松，躯干与颈、髋、脚正对前方，双膝并拢，目光平视，面带微笑。训练八、走姿基本动作：行走时应轻而稳，目光平视，头正颈直，挺胸收腹，肩放平，手臂自然摆动。训练九、微笑基本原则：真诚的微笑，6或8颗牙齿。
一、职业化素质提升 （一）、职业化态度 1、态度决定一切 （1）职场成功的要素 （2）影响人生命运的3Q （3）观念和心态不同，结果就不同 2、优秀员工的五种职业态度 (1)主动 (2)忠诚 (3)责任 (4)服从 (5)协作 （二）职业化的工作观1、工作：成功之路的起点2、忠诚：卓越一生的基础3、逆境：唤醒心中的巨人4、信念：铸造生命的奇迹5、目标：奔向人生的彼岸 （三）积极心态五步走！1、第一步：树立自信2、第二步：敢于负责3、第三步：善于合作4、第四步：虚心向学5、第五步：心怀感恩