笔者不喜欢发怒,但在工作生活中,发怒有时是一种必要的策略,这里笔者分享一个小小的有关发怒的经验。以谈判中的发怒为例。 谈判的策略有许多种,有人喜欢通过假装发怒的方式向对方施加压力,来迫使对方服从。不过这种策略真的有效吗?多伦多大学的Cote等研究人员招募了130名大学生,要求他们假想自己希望出售一部二手汽车,与另一名被试扮演的买家谈判。买家会依次提出两个报价,被试每次选择是否接受,并给出自己的报价。实际上,买家是由实验人员扮演的;在一半的情况下,他们会在谈判中假装发怒,另一半条件下则保持中性的情绪。 结果显示,如果买家在谈判中假装发怒,被试在第二轮会报出更高的价格,并且更不满意谈判过程。此外,买家假装发怒也会让被试感觉对方更不可信,这在统计上解释了前两种效应。 第二个实验与第一个实验类似,不过变成了一轮谈判,另外买家的表现用录像呈现,除了假装发怒、中性条件外,还加上了真实愤怒条件。假装发怒的影响与实验一类似,会降低被试的信任感,导致他们在谈判中更不愿意妥协;真实发怒则会产生相反的影响,让被试感觉对方更强硬,从而降低自己的要求。 因此,愤怒对于谈判的影响取决于表现的真实性,而对于愤怒的策略性使用不仅对于谈判,对于其他种类的社会行为可能也有重要影响。 从博弈的角度来讲,就是只有真实有效的威胁才能作用。
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