在企业的销售管理中，经常存在客户要退货换货的情况，而传统的退换流程相对复杂，常常花费大量的时间在记录审核上面，而市面上的进销存软件又太多操作过于复杂，操作起来又不方便，现今依托互联网云技术诞生的来肯云商进销存，彻底改变复杂流程，让退换货流程实现了全面一体化。来肯将采购退换货分为两类，采购退换货与销售退换货，下面以采购退换货为例。
工具/原料
电脑、平板、手机、来肯进销存软件
方法/步骤
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一、采购退货提交退货申请进入到采购管理>>采购退货单申请，进入到采购退货申请录单。
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填写退货货品信息也可直接通过条码扫描进行信息录入。
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退货单审核进入系统设置>>审核设置中，找到采购退货申请设置入口，填写信息提交并保存，审核开始生效。
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退货出库审核通过后生成采购退货关联出库单
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采购退货完成。
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二、采购换货填写换货申请单并提交和采购退货单的道理相同，采购换货单是指在单据上直接完成记账和出库的单据。采购换货单完成后不需要后续再单独做记账操作。
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A)换货单支持对同一个供应商做换货B)支持单个仓库的商品换入和换出，也支持不同的仓库换入和换出（不同的仓库换入/换出需要系统开启多仓库）
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采购换货完成。
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销售退换货与采购退换货操作流程基本一致。
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