如何掌握交谈的艺术

交谈的艺术表现在听和说两个方面:首先要善于聆听别人的发言，这是一种难能可贵的交际艺术。在交际场合，一个全心全意的听众往往比一个慷慨激昂的演说家更受欢迎，因为每个人的说话只有在别人聆听时才显得有价值。一个人在讲话时都会捕捉那些全神贯注的目光，这样的目光对发言者是至关重要的。在聆听别人谈话时应注意以下几点:·正视谈话者。当对方与你交流目光时，要有积极反应，表示自己在注意倾听，以激发对方继续讲下去的兴趣。·不要轻易打断别人的发言。即使你不同意人家的意见，也应等别人讲完后再阐明自己的观点。有时发言者会因某一问题表述不清而感到尴尬，这时听者可以作简短的插话，调节一下气氛，以引导对方继续说下去。·注意控制自己的情绪。有时听到较长的发言感到厌烦，要尽量控制情绪，不要表露出来，否则会使说话者感到扫兴。其次，要善于谈，这更是一种交际艺术.在谈话的时候，应该注意以下几点:·要尊重、体谅听者，不能妄自尊大，盛气凌人，也不要假情虚意，恭维奉承。真诚与热情是交谈的基础。·如果有许多听众。说话者不要把注意力只集中在一两个人身上，应该照顾到在场的每一个人。·谈话主题与内容应直接相关、切不可偏离话题。无的放矢，会给人以浅薄之感。谈话者要努力使自己的发言让在场的不同层次的人都感兴趣，不要故作高深，使用一些听者不熟悉的概念。谈话内容要精炼，要注意获取听者反馈信息，并以此来控制变话的时间。·如果谈话中失言，可能伤害听者，必须立即采取补救措施，要么直接向对方道歉，要么对原话进行解释或下特殊定义，并马上转移话题。