餐饮行业是每一个每天都离不开的话题，或是说是日常生活必备的点滴；它可以直接在线回访也能直接线下回访，方式方法不同收获也会不同。
工具/原料
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回访人群
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回访目的
方法/步骤
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餐饮行业对于大众而言是每天都在做的事，同时也是离不开的话题与圈子。那么在做这一项回访时，一定要了解清楚自己的目的以及企业所需要信息，再者则是顾客群体。
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回访总是要有一个目的或是规则的，这里一般体现在：1.提升转化；2.查询顾客满意度；3.查看顾客评论真实性；4.查清顾客真实率；5.加大新产品推荐。
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做回访并非只是随意的，可以按照所需设立相应的规则与礼品，再依次去回访加大加宽信息量去做事。这里可以设立一些奖励方法：1.顾客回访建议；2.顾客反馈情况；3.顾客再次光临消费。
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在回访前后需要有相应的资料或是人群圈，不管是线下电话、见面还是线上群内填写资料。首先一 定要推出免费且真实的回访，并表示参与有礼为原则，新老顾客更愿意参与进来。
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如果是线下回访后，一定要记录一下对方的其他联系方式与可以即时在线互动的联系方式；线下回访的话，可以不定时在线推出优惠券或是免费赠品，吸引更多的顾客参与进来，加大体验感与信息面，同时也能做到一传十，十传百的信息量。1.忌过度频度回访，造成反感；2.忌问太多私人问题；3.忌随意闲聊拉长时间，无正式感。
注意事项
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行业规则
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回访规则
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