今天我们来讲一讲网速慢故障处理步骤，希望对网络维护一线有所帮助。影响网速的大概有几类：硬件问题，旧的网卡不支持高带宽；网络问题，运营商网络问题；电脑软件问题，流氓软件等垃圾软件过多。
工具/原料
1
电脑
2
WIFI分析仪APP
方法/步骤
1
第一步：我们先了解用户网速慢具体情况。常见用户网速慢的分类有：（1）整体应用都慢。（2）具体某个网页、网银、微信或视频网站打开很慢或无法访问，其他应用没有问题。（3）使用WIFI上网慢。（4）某个游戏应用慢。
2
第二步：根据反映的情况分类处理。（1）整体应用都慢①使用网站测速，http://111.12.33.3/， Ping测DNS，211.138.245.180是否丢包，延时小于50ms 如果测速情况不好则检查线路。FTTH处理办法：需要测试光猫的收光功率是否正常。FTTB处理办法：需要查看ONU的接收光功率情况，需要查看用户路由器或网卡适配情况，是否有CRC错误包(校验码)。②重启用户路由器和交换机等设备再进行第一步测试。③如果整个小区有集中反映网速慢的问题，则需要后台维护人员跟后台确认是不是传输出现拥塞，还是上行模板限速等情况。
上一篇：如何解决上网速度慢的问题
下一篇：如何解决网速很慢的方案