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解答使用屈臣氏APP的5点小贴士、常见问题

屈臣氏于1841年在香港成立后,现在已经发展成为全球知名的国际保健及美妆产品零售商,在中国内地470个城市拥有超过3600家门店和逾6500万会员。随着人们消费习惯的转变,人们越来越喜欢网上购物。为了迎合市场的需求,屈臣氏结合线下门店资源,打造了屈臣氏APP,为消费者提供更加优质、便捷的购物平台。屈臣氏的许多忠实用户都会选择在屈臣氏APP上下单,在线上购买屈臣氏的产品。    对于第一次使用屈臣氏APP的消费者来讲,对屈臣氏APP的使用规则不是很了解。针对用户使用屈臣氏APP过程中的一些常见问题作出解答:
方法/步骤
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1、屈臣氏APP的商品多少钱包邮。    对于包邮问题,屈臣氏APP的专区里有推出包邮专区,但除了专区内的产品外,屈臣氏APP店铺内的商品,都是单笔订单实付满额68元包邮的,如果商品消费不满68元则要收取10元邮费。

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2、发货的物流怎么查看。     屈臣氏的配送有【全国送】和【1小时达】的两种配送和发货方式,【全国送】商品由国内仓库随机发出,西藏、新疆、内蒙古和宁夏地区的发货物流仅支持邮政小包,下单后由系统分配快递。【1小时达】闪电送订单由就近门店发货,由饿了么或者美团配送。

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3、【1小时达】闪电送一般多久收到。    闪电送服务,由顾客附近门店出货,送达时间要看具体的距离、天气和时间段,最快半小时,一般情况下1小时内都会送达。你也可以选择服务时间内的任意时间段为你送货,这样订单会按你选择的配送时段进行配送。如订单过了配送时间尚未收到,这时候可以寻求屈臣氏APP人工客服的帮助。

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4、可以取消订单里的部分商品吗?    对【全国送】的订单可以在发货前取消,【1小时达】可以在配送前取消。但无论是选择的哪一种配送方式,取消订单都只能整单取消,不支持只取消单个和部分商品。如果你不想要订单中的部分或个别商品,可以在发货或配送前直接取消订单或申请退货,然后重新下单选择商品。

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5、优惠券是否可以退回?     很多用户在购物时都会使用优惠券,对于优惠券的退回问题,如果是在未发货时就取消订单,那么优惠券会自动退回到你的账户中;对于退货订单,优惠券则被视为已经用过了,系统不自动退回;在使用优惠券的时候要注意,如果优惠券过了使用效期则无法继续使用了。

注意事项

希望以上的内容能为第一次使用屈臣氏APP的用户提供帮助。同时还要提醒各位用户,如果已经在屈臣氏门店办理过会员卡,一定要先绑定会员卡再下单购物,绑定会员卡不仅能积分,还能享受到会员福利。

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