亚马逊买家邮箱
亚马逊船长索评关怀
一、对买家关怀邮件的内容形式例如比基尼的卖家邮件里写上防晒提示或者美黑窍门；书籍卖家写上同种类书的扩展阅读；零配件的卖家来个额外的使用说明，甚至于讲个使用方法不对闹的笑话。在邮件的结尾，贴上一句“如果喜欢，希望您分享您的使用体验给更多的人”就显得合情合理，轻松愉快。这就是索评邮件里的一招——包装索评邮件，让其变成有实用性的关怀邮件。避免让买家厌烦索评邮件，还能提高买家对产品的体验度，增加留评的几率。
邮件内容不知道怎么写，有个技巧可以借助亚马逊船长CRM里面提供的现成邮件模板，船长通过抓取订单的信息。邮件模板里的内容有变量。如果涉及买家的姓名、订单商品名等信息，变量会根据订单内容自动变化显示买家相应的信息，又可批量操作，这样节省了很多花在书写邮件内容的时间。好的创意内容，是邮件索评的核心，除此之外，还需要从标题、时间等方面提高邮件的被打开率。
二、邮件标题要写好有个优化标题小技巧，在每次发送邮件之前，把邮箱数据分成等量的两份，对它们发送同样内容的邮件，唯一的区别是采用不同的标题。隔天对这两封邮件的打开率进行对比，找出你的邮箱用户更偏爱什么样的标题。在这样不断对比，不断统计之后，卖家们就能避免不让客户感冒的标题文案，发现用户的视觉习惯和爱好，保证了自己接下来活动的标题的足够吸引力。标题有吸引力，打开率当然能够提升。
三、发送邮件的最佳时间段根据外国人习惯上班前收发邮件，在一天中的早上八点（早饭时间，上班前看邮件）、下午一点（午休时间）和下午四点（大部分人忙完一天工作的闲时）是平均打开率最高的时间段。
四、细分客户分类1、新下单的客户对第一次购买的用户，索赔要及时在收到商品后，根据商品的属性，尽可能判断根据买家体验商品所需的时间后可以发送索评邮件，关怀客户商品使用情况，态度要友好，语气要诚恳，并希望客户分享他的使用体验给更多的人。2、多次购买的老客户最近有交易且交易次数多，这些是比较忠实的老客户，可给予最新上线的产品信息吸引购买（但不要加产品链接），这些用户留评的几率也比较大，促进新产品的留评提升新品的销量有比较大的帮助；3、召回过去的客户交易次数多但挺长时间无交易，首先要友好询问清楚原因是什么，邀请提出对产品的建议，可以适当做下邮件营销，比如近期有促销活动或者上新品加大回购率；
写标题切忌含有带广告性质的，如免费（Free）,打折（Discount）
标题不能带有强烈主观色彩的：如紧急（urgent）、需尽快回复（urgent reply needed）