知识准备，先说一些概念：
计算机网络：是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。
路由器（Router）：用于连接多个逻辑上分开的网络。简单地说就是把自己的电脑与互联网相连的设备。
网线：由4对双绞线组成的线缆，一般常用的是超五类的百兆网线和六类的千兆网络。
好了！一般家里上网需要了解的就是上面说到的路由器和网线。那么当我们不能上网时，应该以什么样的顺序来检查问题呢？
我们假定只要路由器、网线、电脑正常工作，就可以上网。这种假定的前提是家里到ISP（互联网服务提供商，就是电信或者各种宽带）的线路是完全正常无故障的。通常情况下，在我们付了钱，ISP派工作人员上门安装后，我们就可以正常使用网络了。
当不能上网时，照上面的假定，我们应该先检查自己家里的设备是否有问题，即路由器、网线、电脑是否正常。首先看路由器。路由器承担着连接家庭网络与互联网络的任务。路由器上的接口有两种：LAN和WAN。电脑的网卡通过网线插在路由器的LAN口，而ISP的线路进入家庭以后，将插在路由器的WAN口上。所以，先检查路由器上的WAN口灯，如果插拔网线后不亮，直接打电话给ISP要求处理。WAN口灯亮，那么说明路由器应该正常，继续往电脑那边检查。此时也可以先在电脑上ping一下路由器的IP地址。如果通，说明内部网络正常，是ISP网络的故障。如果不通，继续下面步骤。
电脑连接到路由器的LAN口。所以先检查路由器上与电脑连接的端口对应的LAN口灯状态。如果不亮，当然是电脑与路由器之间网线的问题（网卡出问题较少）。路由器与电脑中间可能是直接牵了一根网线，也可能是通过把网线布在各个房间，把模块打在墙上的网络面板里，再通过跳线（一根短的网线）连接电脑。根据不同的情况，查看相应的线路是否有破损。
排除了路由器与线路的问题后，还不能上网，就要到电脑上找找原因了。电脑能上网，不外就是网卡通过网线与路由器相连，再加上一些配置。那么首先看看网卡插上网线后，灯亮不亮？不亮的话，你懂了吧。如果是亮的，好，网卡工作正常。那么网卡驱动是否正常加载呢？在设备管理器里看看，有没有带黄色感叹号的设备（无缘无故丢驱动也不是没有发生过）。用驱动精灵（带网卡驱动版，电脑常备安装程序哦！）加载驱动，此时应该不需要设置固定IP与DNS。
经过上面排查后，在电脑上点开始，输入CMD，回车。ping 测试路由器地址，假设为 192.168.1.1，输入命令：ping 192.168.1.1如果通，说明已经排除了内部网络的问题，但ISP网络仍有故障，打电话要求ISP处理。
网络故障范围很广，本文仅概括了台式机部分网络故障的处理，适用于菜鸟级别的用户。