索赔助手主要帮助你找回过去18个月的错算款， 主要包含异常FBA库存和异常订单。
一:注册天秤星账号
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登陆天秤星官网
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新用户直接注册天秤星账号，完善账号信息。登陆天秤星账号，选择数据系统
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找到菜单页面的【索赔助手】
二：绑定亚马逊账号
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a.未绑定亚马逊账号的用户：找到【索赔助手】菜单栏，添加需要进行索赔的亚马逊账号，系统会自动为您进行索赔分析b.已在天秤星【amazon账号管理】绑定账号的用户，直接点击【索赔助手】-【管理索赔账号】选择需要进行索赔的账号
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添加账号成功之后，系统会自动您分析过去18个月的财务数据，此时大概需要二十分钟。分析完成之后，可以看到预计赔付金额
三：绑定信用卡
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点击【查看详情】，系统会提示如何将索赔佣金额降至最低。点击跳过即可绑定信用卡。
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绑定信用卡之后，用户可以在【管理索赔账号】点击邮件图标【查看赔付信】
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复制索赔信种的文本信息，提交至亚马逊客服即可（备注：请到卖家支持找到账户问题 – 其他账户问题 – 邮件，将天秤星邮件标题和内容复制粘贴进去就可以了。每个邮件只申诉一个SKU，每天申诉不超过10个邮件，邮件内容可根据实际情况修改）
四：等待回款
发送邮件之后，等待亚马逊回复（亚马逊确定赔付之后，我们将从您的信用卡中扣取索赔佣金；而亚马逊确定索赔的金额是直接打到您亚马逊的账户中）
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