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千牛怎样设置机器人半自动回复

相信很多卖家都有一个千牛平台,因为它对于卖家来说是个很好用的工具。假如卖家生意很好的话,而客服又不够的话。完全可以把千牛设置成机器人半自动回复状态,这样做就大大节省了客服打字的时间,从而提高了旺旺的响应速度。
工具/原料

千牛

方法/步骤
1

以工作台的模式登录千牛后,在里面好友中随便双击旺旺头像,进入如图所示的界面。

2

在右上角上方可以看到有个机器人,点击上方的机器人,出现机器人设置的对话框。

3

这个对话框可以看到上面有两个选项,一是半自动回复,另一个全自动回复。全自动回目前是要申请报名试用的,这里就按默认的选择半自动回复。

4

在下方的开启千牛自动启动机器人左侧的小方框内打上勾,然后点击右侧的配置回复,进入智能机器人配置问题设置的界面。

5

根据系统默认设置的自定义问题和结合买家的咨询量进行相应的设置,如开始问侯语就按系统默认的咨询量大的语言,同样回答语也可以按系统默认的,然后在自动回答下面的小方框打上勾。

6

同样的其它问题也根据买家的咨询量,进行设置相应的回答。如果系统里没有自己想要的语言可以自己设置或修改。设置好后,关闭这个窗口。当买家咨询问题的时候,系统一旦匹配到相同的问题时,机器人就会自动的做出回复。

注意事项

一旦设置机器人半自动回复之后,客服最好都有在线,防止错过一些重要的信息。

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