消费者维护自己的合法权益的方法~

在实体店购物产生纠纷时，可以直接和店家进行商量，网上购物也是这样。

在网上购物的时候，和店家协商失败，在大型的购物平台，比如淘宝，京东之类的，可以寻找店小二进行帮助。

实体店购物时，和店家协商失败，可以直接寻求当地的消费者协会进行帮助。

经历上面的步骤，如果还是失败的话，可以向当地有关行政部门进行申诉~

根据仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。

向法院进行起诉，这个起诉是有实效的。因身体受到伤害或者是物品丢失，起诉时效为一年。因为产品存在缺陷造成的损害，起诉时效为两年。

在购物的时候一定要记得及时索要发票、保修卡、信誉卡、使用说明书、合格证等凭据，必须妥善保管。

这里要牢记几个日期，正常的店铺都会有7天无理由退货，15天质量问题进行换货或者修理。数码产品的三包原则，这个是有有效期的，购买的时候就会有说明。