如何解决战士顶撞问题

要头脑冷静。有的干部认为，战士顶撞自己，是以下犯上，有损自己的尊严。因此，当战士当面顶撞自己时，往往气不打一处来，大发雷霆，轻则严厉训斥，重则宣布处分。所以，当战士顶撞干部时，干部一定要设法使自己冷静下来，避免事态扩大。

要弄清原因。战士之所以会当面顶撞领导，原因有很多。所以，当战士当面顶撞自己后，干部要想方设法（如找战士本人谈心，找其他干部和战士了解情况等）弄清战士之所以顶撞自己的原因。只有这样，才能为解决问题创造有利条件。

要勇于承认错误。干部弄清战士顶撞自己的原因后，就要采取合适的方法，帮助教育战士，化解矛盾。如果是干部自己管理不当引起战士不满，干部就要主动向战士承认错误，同时教育战士要以正确的方式给干部提意见，而不能以顶撞的方式为难干部

要正确引导。如果是战士受到挫折或有不顺心的事，干部要在弄清情况的基础上，帮助战士出主意、想办法，让战士从挫折和不顺心的事情中摆脱出来。

要严以律己。有时战士顶撞干部，主要原因是干部自身做的不够好，战士看到干部不能模范带头，就会产生逆反心理，就会对你产生想法，久而久之就会爆发出来。

要视战士如兄弟。目前绝大部分战士都是独生子女，平时在家都是娇生惯养，来到部队后受纪律的约束，在很少一段时间内适应不过来，这就要求我们带兵人把战士当亲兄弟看待，遇到困难要及时帮助解决，不能视而不见，望而不闻，导致战士对你只是望而生畏。