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旅游客诉处理技巧

关于出门旅游,遇到,临试增加费用,或者变相加价等,或者是态度恶劣的导游,甚至是逼迫你购买不想卖的东西等,不管哪一种,遇到了就真心的难受,本人也曾经遇到过以上问题,用自己的一点小经验,帮助大家避免损失,甚至是避免一场没必要的行程。
工具/原料
1

最直接有效的方式,就是拨打旅游局投诉电话:12301,要说明具体情况

2

其次,还可以拨打政府服务热线:12345各地都有政府服务热线。

3

如果是异地的朋友,在拨打政府服务热线的时候,要加上当地的区号+12345即可

4

上中华人民共和国文化和旅游部官网公众留言系统,填写投诉信息也可以。

方法/步骤
1

百度打开中华人民共和国文化和旅游部官网找到:公众留言,进入留言页面

2

进入公众留言界面后:填写个人真实身份证等资料,购买价格,名称等,最好能够查到对方的营业执照等信息,在水滴信用等平台,可以查到营业执照等信息,还有法人等信息。

3

另外 ,最重要的是要留下自己的联系电话等方式,以便于工作人员及时联系你

注意事项
1

1、一定要说明具体情况,何时,何地,何人负责对接的,消费金额等。

2

2、一定要呈上旅游合同,没有签合同的会比较麻烦。

3

3、的营业执照及电话,这是便于处理的工作人员能够直接联系到对方。

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