在网购越来越流行的时代，买家要对于网购也要有一些常识，遇到退货退款、更换货品、产品损坏、未收到产品、虚假发货等现象；要运用正确的处理方式进行，切莫错过时间、操作出错。
工具/原料
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网购平台
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网购订单
方法/步骤
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一，在线退货退款在准备给卖家退货时，建议提前与卖家简单沟通一下，拿到正确的退货地址再进行寄出退货的产品。在退货的时候，可以直接在线进行申请退款退货操作，并要求卖家在线点击同意退货退款按钮。
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二，及时上传快递单号卖家在线点击同意退货退款的按钮后，接下来则是买家打电话让快递取件发货的流程，并在寄出快递后；买家及时在线上传退货快递单号，等待卖家确认收货并退款操作。
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三，卖家拒绝退款退款若是卖家不点击退货退款按钮，可以再次申请退货退款操作，这时卖家是没有权限进行拒绝操作的，只有等待平台客服介入的流程中；买家只要等待客服介入处理即可。
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四，关注关注退货退款订单若是卖家点击了退货退款按钮后，同时又在收到货后拒绝退款操作，这时建议买家在线再次申请退款操作，并邀请淘宝小二介入处理。在纠纷订单到了时间点后，买家与卖家没有协商，平台客服会给卖家或买家打电话去问询详情并进行协商处理操作。
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不管是哪一步的退款操作，一般想要把店铺运营越来越好的，会按照正规的退货退款流程给买家退掉的；若是遇到一些不良商家，因为一些小利不退货退款的，平台自然也会给买家一个公平的处理，所以买家大可不必担心退货退款的问题；但切记要时时关注退货退款的订单处理流程。
注意事项
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关注退款订单
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及时在线协商沟通