聚会时,五花八门的饭馆让人眼花缭乱,应该到哪家店吃呢?除了美味的食物,良好的服务态度也是好饭馆的必备品质,如何判断一家饭馆的服务态度如何?此时可以用单样本T检验来找答案~
方法/步骤
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让顾客对A饭馆的服务态度从1-5分进行打分,分数分别对应服务态度很差、较差、一般、较好、很好。打开在线SPSS分析软件SPSSAU,导入数据后,在左侧边栏选择“单样本T检验”。将“服务态度满意度”放入分析框,将对比数字设置为服务态度一般的对应得分“3”,点击“开始单样本T检验分析”,SPSSAU即可一键输出结果表。
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分析后得到以下的结果表。
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对于分析结果表格,SPSSAU系统将自动输出了分析建议,根据建议的提示我们就能读懂结果表的含义,自行进行分析~ 在分析结果中,对比数字为3表示一般水平,并且P值<0.05说明和数字3有显著性差异,且服务态度平均得分2.10<3,可见顾客对A饭馆的服务态度满意度打分显著低于一般水平。因此,可认为这家饭馆的服务态度比一般还差,去不得!
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进一步利用大数据和人工智能原理,SPSSAU系统还自动输出了智能化分析,我们直接看这些文字就能明白结果,写起调查报告和结果分析也得心应手~在分析结果中,对比数字为3表示一般水平,并且P值<0.05说明和数字3有显著性差异,且服务态度平均得分2.10<3,可见顾客对A饭馆的服务态度满意度打分显著低于一般水平。因此,可认为这家饭馆的服务态度比一般还差,去不得!
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