海云端会员卡如何维权退卡

2020年1月9日王大牙在青岛机场办了一张贵宾卡，办的时候说冲5000元送3000元，由于疫情原因此卡不大能用上了，所以王大牙要求退款，负责人对王大牙说：我们的会员卡清楚的印有概不退卡的条款，就算没注意，也是你自己的问题，所以我们拒绝退款，王大牙：疫情当前一般会都用不到，还不准退款，这是什么道理。这种格式合同，明显是霸王条款。那么什么是格式合同呢？ 机场概不退费的合同条款是否有效呢？

海云端法官为您来解析：所谓格式合同是指经营者（一般是卖方）单方拟定的合同条款的内容由经营者预先决定，消费者只能被动选择接受或不接受，而无权参与合同内容的拟定或修改，由此可见，经营者一方占有明显的优势地位，消费者一方则处于明显的劣势地位。

也正是由于这种地位上的不平等导致一些经营者利用格式合同侵犯消费者权益的事情，时有发生。为此《消费者权益保护法》第26条专门规定经营者使用格式合同，应当以显著方式提示消费者注意商品或者服务的数量和质量费用售后服务安全事项和风险警示等，以及其他与消费者有重大利害关系的内容。

同时 经营者不得以格式条款 通知 声明告示等方式 排除或者限制消费者的权利，减轻或免除自身的责任，或作出其他对消费者而言不公平不合理的规定，否则这样的合同内容一定是无效的，机场作出的概不退款的规定就是典型不公平，不合理的格式合同条款，因此是无效的，王大牙提出退费的要求是合法合理的，法律应当予以支持。