第一单元:卓越员工职业化训练(一):成为优秀的企业人 河流的启示:全面理解和认同企业 为什么要进行职业化塑造 正确理解职业与职业化 职业素质的三个层面 职业化意识与自我管理 怎样把个人目标与组织目标相结合 乐在工作—树立积极的工作心态 第二单元:卓越员工职业化训练(二):拥有积极的心态 态度与能力 态度的重要性 建立自信心 阳光思维 胸怀感恩心 七大成功信念第三单元:卓越员工职业化训练(三):培养责任感 人生的三个基本问题 把工作当成美好生活的一部分 为什么要有责任感? 责任感的构成要素 员工对内/对外的作用 自我激发工作欲望的要素 唤醒自己心灵的巨人 第四单元:卓越员工职业化训练第四单元:卓越员工职业化训练(四):塑造最佳习惯 主动积极的习惯 个人领导的习惯 要事第一的习惯 人际关系领导的习惯 同理心沟通的习惯 创意合作的习惯 持续更新的习惯 第五单元:卓越员工职业化训练(五):魅力十足的商务礼仪 为什么要塑造积极的职业化形象 常见商务礼仪(一):怎样着装更得体 常见商务礼仪(二):日常待人接物礼仪 常见商务礼仪(三):拜访与接待客户礼仪 常见商务礼仪(四):常用接打电话礼仪 常见商务礼仪(五):办公室日常工作礼仪 第六单元:卓越员工职业化训练(六):时间管理与有效工作 时间管理游戏与心得分析 小组讨论:什么是时间和时间管理 时间管理的黄金法则 如何制定行之有效的工作计划 常用时间管理诀窍 案例分析与讨论 第七单元:卓越员工职业化训练(七):知人知心的沟通技巧 Johari视窗管理的启示 沟通游戏与心得分析:沟通的12字诀 小组讨论:哪些因素会影响沟通 改善人际沟通的技巧—ALL 高效人际沟通的七个C 如何建立有效的沟通渠道 专业测试与分析:你的沟通技巧怎样 制定个人行动计划 第八单元:卓越员工职业化训练(八):群策群力团队精神训练小组讨论:什么是团队和团队精神 团队游戏与心得分析 认识团队和群体的区别 优胜团队的构成要素 专业测试与分析:学会与不同类型的人合作与沟通 团队游戏与心得分析