对于结果(特性)与原因(要因)间或所期望之效果(特性)与对策间的关系,以箭头连结,详细分析原因或对策的一种图形称为特性要因图。特性要因图为日本品管权威学者石川馨博士于1952所所发明,帮又称为「石川图」。又其因形状似鱼骨,故亦称鱼骨图。其在关明原因与结果之关系,亦称为因果图。
工具/原料
Minitab
方法/步骤
1
点击电脑左下角的“开始”，找到minitab 16 statistical software，单击启动Minitab程序。
2
通过头脑风暴，找出决定Y（果）的可能的X（因）。将X依5M+1E方式列表。所谓5M+1E是指人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、测量（Measurement）、环境（Environment）。由于这五个因素的英文名称的第一个字母是M和E，所以常简称为5M1E。6要素只要有一个发生改变就必须重新计算。
3
将表输入MINITAB中工作表1里。
4
依次单击标题栏里的“统计”——“质量工具”——“因果”。
5
在弹出的“因果图”对话框里，“原因”栏，依次输入“人、机、料、法、环、测”，单击“确定”。