薪酬工资人是经济性动物。因而,在人才流动过程中,经济因素必将占有很大比重。收入的多少,不仅仅可以体现为物化的东西,更重要的是对个人价值某种程度上的肯定,从而实现员工自我满足感。但是,纯粹的高收入,只能说在对外方面具有较强大的竞争性,它也许能暂时吸引人才,却未必能长久留住人才,关键还得看收入分配流程中的公正性、合理性和激励性。拉开收入档次,用量化的经济指标来衡量员工不同的能力和价值,在企业内部建立能力优先机制。
工作满意度工作满意度也即员工对工作的满意程度。如何提高工作满意度,是我在实际人事管理工作中经常接触到的问题。1、 为员工创造一个优美、安静的办公环境。舒适的办公环境不仅能提高员工工作效率,自身形象,激发员工的自豪感。恶劣的办公环境会使员工感觉差人一等,产生自卑情绪,从而严重挫伤工作上的积极性。2、 在条件许可的情况下,尽可能提供通勤车服务,既为员工上下班提供方便,,也以对员工的关心。3、 在公司内形成尊重员工劳动的气氛,尤其是领导者,不能轻易否定员工的劳动成果。须知,培养员工积极性就好比堆雪人,要毁了它,一盆水足矣,但要恢复过来,可就不是一日之功了。4、 建立员工建议制度。我一直觉得:完善的职工建议制度十分可行,当员工的建议得到重视时,能获得极大的满足感,进而提高员工的积极性和工作满意度。5、 实行员工参与制度。古人认为:“民可使由之,不可使知之”。但在现代社会,人们都希望了解所属环境发生的一切事情。根据马斯洛的需求理论,人有安全和自我实现需求。如果让员工及时了解组织运行状况,鼓励他们积极参与管理,以满足其自我价值实现,必能增加员工责任感,提高员工士气。因而,那句古语我认为应改成:“民当使知之,方可使由之”。6、 工作合理化和工作丰富化。所谓工作合理化,就是通过科学测量,确定合理的工作负荷和工艺流程,避免员工因负担过重或过于轻松而失去对工作的兴趣;工作丰富化就是在单调的工作中增加一点情趣,激发员工的积极性和责任感,如美化工作名称、适当增加决策性内容、具有相同工作特征的职位进行定期轮换等。
亲和力提高亲和力,实质上就是将管理的触须延伸到员工的私人领域,通过人际关系的交往来增强凝聚力。1. 创办内部报刊杂志,为员工提供一个发表意见、交流心声的园地。在企业设计中,最重要的应是MI即企业理念设计,而内部报刊杂志就是进行MI设计最佳的载体。2. 在员工生日送上一束鲜花或给予其他物质祝福,会让员大家庭般的温暖融和之情。这比空洞的说教更具震撼力。规模不大,生日聚会将更使员工终生难忘。3. 实行定期交流制度,让领导和员工共聚一堂,总结过去的经验,规划未来的发展。规模大,则统一安排的前提下自由组合,各种会议。我之所以提倡自由组合,就是考虑到企业内部可能有非正式组织存在,让有共同语言的员工一块参加,可以解除他们的心理负担,从而将自己真实的想法都坦诚地说出来,使公司领导能真实地把握员工的心理动向,从而寻找管理上的差距,强化对员工的管理。4. 尽量丰富员工的业余生活,有计划地举办一些活动,如歌咏比赛、电影包场、参观等。
员工保障心理为员工提供充实的生活保障,增强员工保障心理,凝聚力起着强大的基础性作用。1. 为员工投放医疗和养老保险。社会保险的作用就在于解除员工后顾之忧,积极投身于自己所从事的工作。2. 提供住房补贴或按通行做法提供无息住房贷款。在现代人的观念中,住房占有相当大的比重。解决了住房问题,就等于卸去员工身上一大包袱,从而能更安心于工作。3. 建立资遣制度。许多人认为在三资、民营企业干活,老板说了算,工作没有保障。建立资遣制度,在员工年老体衰或因能力欠缺不能胜任时,根据员工服务年限和职位给予一定的资遣费,将会从一定程度上安定员工的情绪,改变员工的观念,从而更舒心地投身于工作。4. 建立工资基金制度。国营企事业单位建立工资基金,是为了有利于监控。而民营、三资企业建立工资基金,目的还在于消除员工不稳定心理。5. 完善休假制度。休假在员工生活中也是一项很重要的内容。在休假制度中,不仅应包括国家法定节假日,实际和员工服务年限给予相应的休假待遇。如工作满两年者,可以带薪休假半个月等。6. 解决员工档案问题。在中国特定的政治、经济环境下,档案还严重地制约着人才在完全意义上的自由流动。我曾戏言:人是活的,档案是死的,但在中国,活的还得跟着死的走。根据矛盾论的观点,事物总有它的两面性,如果换一种思维角度,其实这也不失为我们留住人才的一个捷径,那就是在人才交流中心设立专户,将员工的档案全部调转过来,由公司统一支付档案管理费,统一控制,既解除了流动人才心理上的档案情结,对员工的统一控制和管理。另外,对于集团化企业,我还有一个大胆的想法:优秀人才的档案全部调至北京或香港,由集团总部统一控制,统一管理。当然,这只是我个人设想,是否具有可操作性尚难断定。
如果能给员工提供充分的发展空间,使员工的个人能的发展而成长,与员工的相互认同感越高,凝聚力就越强。而言就是能力开发、现在有一种人才银行的观点,认为人才量的方面是硬银行,质的方面是软银行,人力资源软银行方面的“固定资产”能不断增值。1. 鼓励员工参加继续教育,尽可能获得各类证书,并对成绩优良者给予一定的奖励,如增加考核分、报销学费等。2. 对于大型集团化企业,可以借鉴正大集团的做法,建立统一的培训基地,可按照总部安排分期分批派员参训。由于集体参训,既降低了培训成本,之间的交流。3. 鼓励员工向更高层次发展,对作出突出贡献的员工,公司不仅不刁难,还将给予一定的奖励。曾有人向我提出不同意见,认为这些举措只能助长员工的离心力,但我坚持认为:任何举措,不可能不付出一点代价。在初始阶段,这些举措也许会导致部分优秀员工流失,但必将吸引更多、更好的员工加入我们的行列。发展,我们应着眼于长期规划,而不能拘泥于短期利益。
人事考核在人事管理领域,考核是最具基础性的工作,其他人事管理,诸如薪资分配、奖励、调配、晋升、培训等,都得经由考核得出科学的结论再对照实行,因此,要增强员工的凝聚力,必须建立一套科学、公正的人事考核制度。过去的考核,带有浓厚的个人色彩,考核程序简单化,考核方法独裁化,考核要素随意化,考核结果自然失真,甚至出现较大的偏差。而制度性的人事考核,将根据员工不同的职位标准进行差别考核,既保证考核标准的统一性,又考虑到考核对象的差异性。由于考核的相对公平,员工对自己所处位置和享受的待遇产生的抱怨最小化,自然能有效地消除内部摩擦,增强员工的凝聚力。
对于民营和三资企业,提高员工凝聚力具有极大的意义。