口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来，那怎么做呢？有一点是值得注意得，任何卓越口碑的形成都没有特定的模式，但无一例外都包含以下内容：
工具/原料
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口碑营销
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口碑营销攻略
方法/步骤
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必须保证产品的质量，要不怎么让人乐意讨论你呢？我们要注意所有的营销都需要通过一种媒介进行，充当媒介的是真实存在的人。你需要找到合适的人成为你的谈论者，为你传播信息，创立正面形象。
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然后我们要给人们一个谈论的理由。我们认识一个产品都是从哪里开始？一般都是从一个八卦新闻开始的，任何能抓住人们注意力的事物都是一个谈论话题。听说N次方的老总就是经常以这句话来教导他的员工的。才发展的那么好的。
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话题出来了，那我们接下来就要帮助谈话者更快、更广的传播信息。如果你已经确定了谈论者，也拥有了话题，就该利用合适的工具，加快速度。
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而且我们要参与谈话交流。说白了，口碑其实就是一种对话，有人说一些与你有关的问题，你要作出回答，你来我往，才会更好得让人们注意到并关注。
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如果你不答复的话，谈话就很难深入进行，达不到传播了。
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这个期间，我们要分析过程中的谈话内容，推敲谈话意图，跟踪搜索网上聊天信息，可以使你真正了解客户的真实看法与态度。
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总结：一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对其进行主动传播。他的广告成本比面对大众人群的其他形式要低得多，且结果也往往能事半功倍。换个角度来说，其实跟淘宝商家的信誉度是一样，都是一种保证，一种信任。那今天就先分享到这里，明天继续，欢迎关注。
注意事项
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产品质量要保证的
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炒作起来要有呼应，及时、快速的传播
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