怎样处理顾客的讨价还价？

顾客讲价是很正常的，如果你去买东西也会想讨价还价，所以，都不要表现的不耐烦，依然要面带微笑。

针对顾客的讲价，语言上依然要像往常一 样。不要语调立转，开始用难听的语言回复顾客。

具体问题具体解决，比如小零头，即使顾客不说话，几毛的能免则免，特别是有些顾客开口要求省零头的，几毛的，免，不要因为小事而让顾客流失。

还有一些顾客。直接说哪哪卖的什么价，比这便宜，也想让你给他那个价位，人少而又不受影响的话，可以按她说的卖。

东西有好坏之分，所以价格也是不一样的，如果顾客看上好的，又要走坏的价，这时你就利用你学的知识，拿出证明让顾客心服口服，不要让顾客心存疑虑能对咱100/100放心。

总之，顾客就是上帝，不要直接与顾客发生冲突，这个尺度，灵活度，只要把握好，一切都会迎刃而解。