CISCO开CASE的方法及注意事项

Cisco开技术CASE的方法主要有两种：1、电话方式：8/4（手机）密码：（代理商密码）CCO：（申请人的CCO帐号）接线员会询问设备的序列号，服务合同号，故障信息，联系人信息等内容。然后会分配一个CASE号给你，之后TAC工程师会联系你。

在这里要注意  开CASE的时候不要太紧张  说的清楚点  当跟客服描述CASE类型和问题的事情要简明概要  等TAC工程师联系你之后你一定在重新说一遍问题内容 然后记下TAC工程师的直线号码