保险越来越受到人们的认可,可谓保险时代正在来临,那如何缔造一个高效、全面、周到的服务呢?
方法/步骤
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保险服务分很多阶段,若想把保险服务做得更好,那每个阶段性的服务都不能马虎,每个环节缺一不可。
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在承保服务当中,一定要耐心讲解客户所需要知道的问题,以及客户询问的一些疑难杂症的问题。
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一般在承保过程中,都比较容易的,因为承保相对简单一点,承保的时候,最好能快速出单,不要让客户等太久哦。
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承保结束后,不能就觉得全部完事了,即使没有出险,那也是要服务的,客户的后续身份证到期了或者保单什么的,一定要做好服务。
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理赔服务这个一定要重视起来,客户买保险就是为了预防风险的,也是为了把损失降到最低的。
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所以,理赔的时候,很有可能客户就不满意,这个时候理赔服务显得很重要,一定要做好沟通工作,以及服务工作。
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保险服务是全方位,每一个环节出错,那客户有可能变成了别人家的客户,这个必须引起重视。
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