小孩子告状的事情、处理问题的态度、方法
作为家长或老师首先要认识到，我们处理孩子任何问题的方法和态度，都是孩子学习的榜样，都在潜移默化地往孩子潜意识里沉淀，会成为孩子人生的经验，所以，在处理时，要特别注意态度、措辞、方法。
认真聆听。当遇到孩子到我们面前来'告状'，说明他把我们当成了可信赖的人，这时我们就先做个聆听者，让孩子倾诉完他的心声。在孩子倾诉时，我们先不做发表让任何观点。让孩子到感受情感有所寄托。
同理心感受孩子此刻的心情。如果是孩子受到委屈了来告状，边聆听边感受孩子当时的心情，虽然不用说什么具体的话语，但可以嘴里发出这样的语气：“哦，是吗？”“哦，这样啊？”等，表示出对他这个问题很关心的样子，让孩子感受到被关爱。
教导孩子坦诚对待他人。如果是属于孩子爱打“小报告”，一看到有谁犯了错误，马上就来反映，就要教孩子，既然认为小朋友那样做不好，甚至犯错误了，就要在当时当面指出来。可以在班里口头制定一套规定：当发现有小朋友做不好的事或犯错误的事时，就要在当时当面指出来，如果你制止了小朋友不听还是犯错了，就把他带到老师跟前来帮助他改正。当然大多数时间是带不来的，但孩子只要这样做了，对犯错误的孩子还是会有所警告的，当打报告的孩子给老师说的时候他会很胆怯的，也会知道要对此负责人的，下次同学提醒他时，他会有所收敛的，而打报告的孩子也学会了坦荡处理问题。
把问题抛给孩子自己解决。无论哪种情况，都可以在等孩子说完后，我们就可以真诚地问孩子：“那现在怎么办呢？”之类的问题，让孩子想想怎么解决，听听他的想法。很多时候孩子的想法是可以采用的，即使不能采用的，我们也可以跟孩子继续探讨解决办法，给孩子给出建议，问问他行不行，让孩子感到他是被尊重的。
做一个心灵的陪伴者、守护者。孩子遇到问题，找家长或老师告状，要么是受了委屈，想寻求一些安慰。不信你看，他们告完一个孩子的状，转身一眨眼就像跟对方没发生任何事一样，又一起玩起来了；要么是希望自己被重视，要么是小心眼作怪……不管哪种原因，家长和老师面对孩子告状，都不能显得不以为然，这种时候，是孩子在寻求安慰或存在感，我们千万不可冷漠，伤了孩子的心，要做孩子心灵的陪伴者、守护者。孩子也会潜移默化地学会，并且传承下去，这才是教育的意义。
当然，如果是欺侮小朋友的事件，孩子来告状，就要很重视很严肃地处理。在处理过程中要做到既能够保护到被欺侮的孩子，又能够惩戒到有欺侮倾向的孩子。如果发生在学校，要及时跟家长取得联系，配合解决处理，及时教育。还要抓住这个教育机会，以开班会的形式，教导全班同学，团结友爱，互敬互爱，让全班知道欺侮同学的行为是不允许的，会受到严厉惩罚处理的……
注重孩子心灵教育