销售的定义是指把物品卖出较好的价格的动作行为,那么如何才能把物品卖出的同时卖出较好的价钱呢?这就涉及到销售人员在售前、售中、售后这三个阶段的服务技巧了。本文介绍有关经验以供参考。
工具/原料
1
熟悉顾客
2
熟悉产品
3
熟悉流程
4
微笑热情
5
灵活应变
6
会用电脑
方法/步骤
1
售前——产品优势产品特点介绍:产品在功能、设计、性能和外型方面和其它产品相比的优势。
2
售前——价格优势物品价格介绍:比传统卖点如超市、小卖部价格的优势,和同类网站卖点或竞争对手的价格优势。
3
售中——质量优势物品质量介绍:物品必须保证是正品行货,同时必须保证物品质量符合有关标准要求。
4
售中——服务优势便利服务介绍:售后服务优势比如物品可以网购、分期付款、刷信用卡付款、灵活付款、货到付款或送货上门等服务。
5
售后——联保优势物品保险介绍:物品享受全国联保,运输或使用过程中出现问题,提供产品证据即可更换或退货。
6
售后——维修优势物品保修介绍:在保证物品质量的同时,使用后如无意损坏或其它原因损坏,保修期联系厂家或保修点保修。