近日央视315晚会曝光一系列家电大品牌在售后服务的过程中套路消费者,那么作为消费者的我们,要如何防范家电售后服务套路消费者?希望我的回答能够帮到您。
方法/步骤
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在选择售后的时候,要选择厂家直接的定点维修。因为现在不少企业和厂家出于成本考虑,将维修服务外包给第三方。绝对不要光顾路边摊点,或只有电话没有店铺的维修店,应选择证照齐全的正规维修店。
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家电维修人员在上门服务时,消费者一定要求对方出示相关资质证明。并在事后索取维修项目相关收据和凭证,为投诉、维权保存证据。
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正规售后服务对零部件费用以及上门维修的各类服务费用、服务时长进行明码标价,并进行网上公示,消费者在维修之前,咨询相关费用,与维修人员达成一致。
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可以提前找个明白的人先看看,或者先自己找一家维修家电的看看是什么毛病。心里有个底,回来再找品牌售后。这样可以避免无病假修、小病大修。
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很多时候家电维修人员号称家电需要返厂维修,但实际上就是在当地维修点维修的。他们这么做目的就是为了多赚钱。消费者可以追踪你的家电的去向,避免出现这种未返厂多收费的现象。
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最根本的解决方法还是应该,品牌商加强对售后服务进行有效的资质审核和监管,保证推广企业的服务质量。同时加强对售后服务人员的素质管理和专业技能培训。
注意事项
一定要维护自己的合法权益
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