关键对话如何高效沟通

应对关键对话的前提：分清楚什么是关键对话。   解决问题的前提是先界定问题。所以，我们需要了解什么才是关键对话。   首先，既然是“对话”，就一定是双向交流，据此我们就可以排除演讲等单方面信息输出的场景，你一定要有与别人实时的沟通过程，才能形成关键对话。  其次，闲聊、八卦等交流也不属于关键对话。打个比方，闲聊之于沟通，就像散步之于登山。你可以毫无准备，毫无目的的跟朋友侃大山，但你面对关键对话时，绝对不能有如此散漫的心态。  所以，关键对话，简单来说，就是生活中那些有明确实现目标的信息沟通场景，比如父母教育孩子让他少玩电子游戏；下属向上司提议增加自己的薪资；夫妻之间交流对各自工作、生活的看法等都属于关键对话场景。

面对关键对话的正确态度：勇于应对，不卑不亢，保持尊重，清晰得体。    很多人会下意识的逃避关键对话，或者假装一切都不要紧，万事太平。这是不对的。不断的逃避问题，只会让郁闷的心情逐渐积累，让自己面对越来越多的生活压力，敢于面对冲突才是正确的处理方法。   另外，在跟长辈或者上司进行关键对话时也应该不卑不亢，清晰得体的提出自己的诉求。过于拘谨，会削弱你交流的力量，而自傲的态度又会引起别人的反感，两者都不利于达到谈判的目的。

在关键谈话中保持高效沟通的正确做法1：   首先，我们要学会在对话前和对话中问自己下列问题：   ①我希望自己实现什么目标    ②我希望对方实现什么目标  ③我希望我们之间的关系实现什么目标   ④要实现目标我该怎么做   只有先建立起清晰的逻辑，才能在关键对话中应对如流，掌握交流的方向，要时刻记着交谈的目标，不要在交流和冲突中做情绪的奴隶。

在关键谈话中保持高效沟通的正确做法2：  其次，我们要学会观察对话氛围高效的沟通不仅要求我们要关注对话内容，还要注重对话的氛围，当你觉着对方情绪不对或者出现不利于对话的变化时要暂停沟通，转而修复氛围（道歉就是一种很好的修复氛围方式，可以用一些“如果你觉着被冒犯，我很抱歉”或者“可能是我表述不清让你产生了误会”之类的话术平复对方情绪），等对方情绪稳定之后再尝试再次沟通。

在关键谈话中保持高效沟通的正确做法3：     最后，我们应该积极寻求双赢的办法创建双方共同的愿景。   利益永远是谈判桌上绕不来的话题，只靠谈感情往往难以达到沟通的目的，所以，让别人觉着你在说出自己诉求的同时也在为他人着想很重要。  比如你在要求加薪的时候，除了诉说目的、的资历业绩等内容之外。你也要提出让自己这样敬业负责的员工涨薪水能够激励其它员工更加奋进，创造价值。这样你的利益与老板的利益就一致了，他就更加不容易拒绝你的要求。

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