顾客问的问题越来越多，好多都是类似的问题，本身忙不过来的，还得一遍又一遍的回复客人，怎么办呢？当顾客当天发您第一条消息时，会自动回复的，只需要在第一条自动回复上点点热门问题，顾客就可以快速得到答案了~（适用于店里接待量很大，忙不过来的，和不能常时间守在电脑旁接待顾客的，手机千牛在线就可以）
工具/原料
千牛帐号（主账号）
方法/步骤
1
打开千牛工作台-聊天窗口找到机器人-点击配置回复-选择店铺数字问题
2
设置好常见的问题及回复内容-问题不够可以添加数字问题-勾选强制使用团队知识。
3
把常见的问题和回复内容都设置好后-找到系统设置-选择使用团队版本-再点击管理团队自动回复
4
新建模板-在第一次收到买家消息自动回复栏写好回复内容（注意上面的简介图片中显示的蓝色字的部分都不要写进去）
5
点击选择问题-勾选问题-选择客服-勾选保存时立即生效-保存。
6
完成。
注意事项
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