就这位萌新的问题，客户当初曾经表露过对产品感兴趣，但是当你发图片或者报价过去之后，客户那头没有下文了，也不置可否。那么上面说的push就是追问客户：我的报价你有什么想法？我发的产品规格、图片你怎么看的？你想啊客户本来因为各种原因没有及时表面自己的态度，这头你还一个劲儿的追问，这不是让客户感觉不舒服吗？导致客户不想给你回复邮件了。所以说我们要follow up。老崔理解follow up的意思是通过邮件的方式和客户定期保持联系，但是别主动提之前的报价这个事情了。
那么上面说到了follow up，比如欧美、日本、中东的节日很多，先搞清楚客户是哪里国家地区的，然后提前记录下来，写好节日问候邮件，；内容别提工作和业务，只说祝福XX节日快乐，措辞根据节日内容来定。每周五根据客户情况要提前发邮件说周末快乐，让客户能感觉到你的存在和专业。
也有人说：觉得给客户发节日快乐其实毫无用处。中国移动，银行经常干这样的事，你记住他们了吗？其实的变化，新产品，新行情，包括新设备，新展会之类的。前提是你每天都去车间转悠，发现新产品，装配过程、包装过程都拍照片下来，定期发给客户，即使很久没联系的客户，没下单的客户，采购人员对于你发的这些照片，我想应该是欢迎态度的，换位思考作为采购人员对于供应商的生产、装配、发货情况是希望能定期了解和掌握的，而你的不定期照片就满足了他的这种欲望，最终可能会提高你在他心目中的阙值，下次有类似订单会考虑问你一下能不能做，这样不就有机会了嘛。
其实发邮件跟进客户的过程与追女生的技巧有一些相似的地方（仅仅打个比方，老崔并没有对女孩子有不尊重的意思）。很多男生一开始接触到喜欢的女生，有想追的意思而大部分时候会遇到态度不佳的回应（女生不喜欢这一款男生），或者只有沉默没有回应；不太懂技巧的男生就会一直追问下去，给女孩子压迫感，导致不爱搭理你，如此往复循环直到女生对男生的印象完全坏掉，以后再也没有可能继续发展下去。而有的男生就采取迂回战术，慢慢接近女生，一点点在女生心中构建起自己的良好形象，最后女生变为女朋友。
看了上面追女生的比喻我想你应该明白了吧，正面不行咱就从侧面迂回，一点点击垮客户心中的那个堡垒，无论节日问候还是新产品图片混着发，注意控制节奏，不能太过于频繁了，只要坚持不懈一定能够在客户心中建起我们工厂的一个专业形象，最后达到我们的目的。后面会给出一些跟踪客户的邮件模板出来，方便大家参考。转载请注明：崔德博客 » 怎么写外贸邮件跟进客户？