脑子
胆识
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一、销售准备销售准备是十分重要的，也是达成交易的基础。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等都是准备的基础。切记背说明书！你是卖产品，你不是上学背书，他是你的客户，他不是你的老师。换位思考，你是客户有人给你推销东西，他在背诵你会买吗？
二、建立信任假设见到客户过早地讲产品，信赖感就很难建立。遇到潜在客户时，应该先和对方聊，差不多的时候，插一句半句你的产品。人与人之间很愿意寻找同频率，两个人只要有共同点，就容易凑到一起。容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。
三、学会调整情绪谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通，你愿意和一个负能量的人沟通吗？态度很重要。积极的情绪是一种状态、是职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。如果你心情不好，请你和客户择日再谈，不要浪费时间，用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。
四、找到客户的问题所在比如你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题。我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。
五、临门一脚很多销售员，前面都做的很好了，但就是成交不了，其实这是一种自我设限心理。成交的阶段是你帮助客户下决心的时候，但往往这个时候，很多销售不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段。马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出现。
必须记住，不要骚扰客户，客户是你的衣食父母、是你的上帝，你应该尊重他
服务、服务、请微笑！