职场人士经常会要到突发事件和异常,常常需要做报告,如何做调理清晰、有说服力的报告呢?今天小编与大家分享一下8D报告的写法,8D,运用8D思路能快速解决各种问题
工具/原料
1
电脑
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Office软件
方法/步骤
1
成立团队(Formthe Team):成立解决问题的团队,必须先定好组长,负责协调领导工作,其他组员的工作也必须定好,分工明确
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问题描述 Describe the Problem:按照4W1H的方式进行描述,包括发生时间、发生地点、发现人、发生问题、影响 五个方面,可以清晰有条理的对问题进行描述
3
临时控制对策 Temporary Disposal:一般为保证暂时能正常运行生产,会制定临时的对策,主要是临时防堵
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真因分析Describethe cause:按照5M1E的思路对原因进行层层剖析,找出真因;人机料环法测 适于于任何问题的分析;这种方法 通常被称为“鱼骨图”
5
永久措施 Permanent Corrective Actions:根据分析的真正原因,针对性的制定改善对策,以避免问题再次发生
6
改善效果确认 Confirm the Effects:这是非常重要的一步,主要是去严重永久措施是否有效,一般监控连续一段时间的状况,用来说明有无效果
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标准化:将永久对策标准化,写入文件之中
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团队庆祝 Congratulate the Team
注意事项
1
团队分工一定要明确
2
真因分析一定要头脑风暴,多想一些点,进行逐一排除